Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — SNOW PAW
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido a SNOW PAW.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
SNOW PAW es una tienda online especializada en disfraces, ropa y accesorios para mascotas, con envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
La tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para gestionar su funcionamiento y facilitar las compras.
A efectos legales, el vendedor responsable de las operaciones comerciales es el titular de SNOW PAW, identificado en el Aviso Legal y en la información de contacto de la tienda.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones contractuales que le hayan sido facilitadas antes de finalizar la compra, sin perjuicio de sus derechos legales irrenunciables.
2. Acceso y uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma lícita y respetuosa.
Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, introducir programas maliciosos, vulnerar sus sistemas de seguridad o infringir derechos de terceros.
SNOW PAW podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la tienda y evitar usos ilícitos.
La navegación por el sitio web no exige necesariamente crear una cuenta.
3. Productos y características
SNOW PAW comercializa disfraces, prendas y accesorios para mascotas.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones, fotografías, características y guías de tallas claras y precisas.
Las tonalidades de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla utilizada.
Las medidas y características esenciales se indicarán en las fichas de producto.
Las diferencias entre el artículo recibido y la información contractual ofrecida se resolverán conforme a los derechos legales del consumidor.
SNOW PAW podrá modificar su catálogo, retirar productos o actualizar sus características para futuras compras, sin alterar unilateralmente las condiciones de pedidos ya formalizados.
4. Precios y pagos
Los precios de los productos se mostrarán en la moneda habilitada para el mercado correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, los impuestos aplicables que deban incluirse, los gastos de envío y los demás cargos que deban comunicarse legalmente.
Los posibles derechos aduaneros o impuestos de importación se informarán conforme a las exigencias legales aplicables y a las condiciones de envío del destino.
Los pagos se procesarán mediante los métodos de pago disponibles en la tienda.
SNOW PAW no solicitará por correo electrónico las contraseñas ni los datos completos de las tarjetas bancarias.
Los precios y promociones podrán modificarse para futuras compras, sin perjuicio de los derechos derivados de pedidos ya confirmados.
5. Pedidos y confirmación de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar los datos necesarios para su tramitación.
Antes de finalizar el pedido, tendrá la posibilidad de revisar los artículos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.
La realización del pedido implicará una obligación de pago cuando así se indique claramente en el proceso de compra.
Tras completar la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente.
En caso de indisponibilidad, error material manifiesto u otra incidencia que impida cumplir un pedido, SNOW PAW informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan legalmente, incluido el reembolso cuando proceda.
6. Envíos internacionales — WORLDWIDE
SNOW PAW ofrece envíos internacionales a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega se comunicarán mediante nuestra Política de Envíos y la información proporcionada antes de formalizar el pedido.
Los plazos estimados pueden variar según el destino, el transportista y los procedimientos aduaneros.
SNOW PAW realizará las gestiones que le correspondan para cumplir las obligaciones de entrega.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control se gestionarán conforme a la legislación aplicable, sin excluir los derechos legales del consumidor.
En las ventas sujetas a la normativa española, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legales.
Si un pedido no llega en el plazo acordado, se aplicarán los derechos de entrega, resolución contractual y reembolso que correspondan.
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
SNOW PAW ofrece un plazo general de 15 días naturales para solicitar una devolución por cambio de opinión, contado desde el día siguiente a la recepción del producto.
Los clientes podrán ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Los gastos directos de devolución por cambio de opinión o elección incorrecta de talla serán asumidos por el cliente, siempre que haya recibido la información exigida antes de comprar y la legislación aplicable lo permita.
En los casos sujetos a la normativa española, el cliente dispondrá de otros 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para enviar el producto.
Las condiciones completas, el procedimiento y los plazos de reembolso se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las devoluciones derivadas de productos defectuosos o no conformes se gestionarán conforme a las garantías legales correspondientes.
8. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados por SNOW PAW estarán sujetos a las garantías legales obligatorias aplicables.
En España, los consumidores disponen, con carácter general, de una garantía legal de conformidad de tres años para los bienes nuevos.
Si un artículo presenta una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas correctoras reconocidas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Las medidas correctoras legales serán gratuitas cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limita o elimina los derechos legales de garantía.
9. Cambios y cancelaciones
Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido contactando con:
Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, intentaremos tramitar la cancelación antes de su envío.
Si ya ha sido enviado, se respetarán los derechos de desistimiento que correspondan.
Los cambios voluntarios de talla, color o modelo estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones previamente comunicadas.
10. Obligaciones del cliente
El cliente deberá proporcionar información de compra y entrega correcta y suficientemente completa.
Se compromete a no utilizar medios de pago sin autorización ni realizar pedidos fraudulentos.
Si detecta un error en sus datos, deberá comunicarlo lo antes posible para intentar corregirlo antes de la expedición.
Estas obligaciones no excluyen ni reducen los derechos legales del consumidor.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de la tienda están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
El usuario podrá acceder a los contenidos y utilizarlos para fines personales conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibida su explotación comercial no autorizada cuando infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros, como plataformas de pago, transportistas o servicios tecnológicos.
Cada proveedor podrá disponer de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
SNOW PAW no controla necesariamente los sitios web externos.
Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a SNOW PAW por las ventas realizadas en su tienda o por los servicios que deba prestar al consumidor.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la navegación y compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
El tratamiento de datos podrá incluir la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
La plataforma Shopify y otros proveedores podrán intervenir en el tratamiento de datos en las condiciones indicadas en la Política de Privacidad.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de protección de datos mediante los canales de contacto habilitados.
14. Opiniones y reseñas
Los clientes podrán compartir opiniones sobre los productos cuando la tienda disponga de dicha funcionalidad.
Las reseñas deberán respetar la legislación aplicable y los derechos de terceros.
SNOW PAW podrá moderar o retirar contenidos ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros, de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando se publiquen reseñas de consumidores, la tienda informará, cuando resulte obligatorio, sobre si verifica su procedencia y cómo realiza dicha verificación.
15. Seguridad del sitio web
SNOW PAW adoptará medidas razonables y proporcionadas para proteger el funcionamiento de la tienda y prevenir accesos no autorizados.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una disponibilidad absolutamente ininterrumpida.
Las incidencias técnicas se gestionarán respetando las obligaciones contractuales y legales que correspondan.
16. Responsabilidad
SNOW PAW responderá por sus obligaciones contractuales y legales conforme a la normativa aplicable.
No responderá por acontecimientos extraordinarios que legalmente constituyan fuerza mayor, en la medida y con los efectos previstos por la ley.
Ninguna cláusula de estos términos excluirá o limitará indebidamente la responsabilidad por productos defectuosos, incumplimientos contractuales, daños personales u otras materias respecto de las cuales la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
17. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen sujetos a su disponibilidad.
En caso de que un artículo no pueda suministrarse después de realizar el pedido, informaremos al cliente y procederemos conforme a la normativa aplicable.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin respetar los derechos y el consentimiento del consumidor cuando sean necesarios.
18. Modificación de los términos
SNOW PAW podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en nuestra página web con su fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones de contratos ya celebrados, salvo cuando exista una base legal válida para ello.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se regirán por la legislación española en la medida en que resulte aplicable.
En las ventas internacionales, se respetarán las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables conforme a las normas de derecho internacional privado.
Los consumidores conservarán los derechos de reclamación y acceso a los tribunales competentes reconocidos por la legislación aplicable.
Las controversias podrán resolverse mediante los mecanismos judiciales o extrajudiciales que correspondan legalmente.
SNOW PAW atenderá las reclamaciones recibidas a través de sus canales de contacto.
20. Relación con Shopify
SNOW PAW utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Shopify proporciona herramientas para el funcionamiento de la tienda, pero las compraventas realizadas en ella se celebran con el vendedor identificado como titular de SNOW PAW.
Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a las relaciones contractuales y a la legislación aplicable.
21. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar su pedido a través de los datos de contacto facilitados.
Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones de compra, información de envío, incidencias y notificaciones relacionadas con devoluciones o reembolsos.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y respetando los derechos de oposición y baja del destinatario.
22. Validez de las cláusulas
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, ello no afectará necesariamente a la validez de las restantes cláusulas.
Las disposiciones afectadas se interpretarán conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.
23. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, condiciones de compra o reclamaciones:
SNOW PAW
Correo electrónico: snowpawcontacto@gmail.com
Los datos identificativos y de contacto completos del titular de la actividad estarán disponibles en el Aviso Legal y en la información de contacto de la tienda.
24. Aceptación de los términos
Al formalizar una compra, el cliente reconoce haber tenido la oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones, junto con las políticas de privacidad, envíos y devoluciones correspondientes.
La aceptación de las condiciones no supondrá la renuncia a ningún derecho irrenunciable reconocido por la legislación aplicable.
SNOW PAW — Tienda online internacional de disfraces y accesorios para mascotas.